Envíos y devoluciones
Política de envíos
En nuestra empresa nos aseguramos de que cada producto llegue en tiempo y forma, manteniendo siempre la calidad y seguridad en el proceso de entrega.
Realizamos envíos a nivel nacional mediante paqueterías confiables, buscando ofrecer a nuestros clientes la tranquilidad de que sus pedidos estarán protegidos y llegarán en excelentes condiciones. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos, pero siempre serán informados de manera anticipada al momento de realizar la compra.
El costo del envío se calculará de acuerdo con el destino, el volumen y las características del pedido. En caso de envíos al por mayor, se establecerán condiciones especiales que serán comunicadas de forma clara antes de concretar la compra.
Nuestro compromiso es mantener al cliente informado en cada etapa del proceso, proporcionando la guía de rastreo correspondiente para que pueda dar seguimiento a su pedido en todo momento.
Política de cambios y devoluciones
En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran un cambio o devolución.
Los cambios y devoluciones aplican únicamente a productos adquiridos directamente con nosotros y deberán solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Para poder procesarlos, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y acompañado de la nota o factura de compra.
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, la devolución o cambio se realizará sin costo adicional para el cliente. Si el motivo es distinto (por ejemplo, error en la selección de medidas o modelo), el cliente deberá cubrir los gastos de envío correspondientes.
No se aceptan devoluciones en productos hechos a la medida, bajo pedido especial o que hayan sido instalados /o utilizados en condiciones normales o especificas del producto en mención.
Nuestro compromiso es atender cada solicitud de manera clara y transparente, buscando siempre una solución justa y satisfactoria para el cliente.